العميل التركي

العميل التركي

تلقيت استفسار العملاء في 13 أبريل 2024. المنصة لا تعرض مستوى العملاء. طلبات الاتصال العادية بعد أسبوع من التواصل، وتوفير خريطة الشحن وخطة النقل، أنا والعميل لدينا أساس الثقة. بالإضافة إلى ذلك، احتياجات العميل واضحة جدا والضرورة، لأن تنفيذ السياسة المحلية الجديدة سوف تزيد من صعوبة التخليص الجمركي، لذلك قال العميل بوضوح أن البضائع سيتم تحميلها وشحنها في أقرب وقت ممكن. وأخيراً، تم تحديد أن ستة ZE60G سيتم شراؤها وشحنها معاً. في 16 أبريل 2024، تم إصدار أمر ضمان الائتمان وانتظر دفع العميل. بعد يوم واحد، وصلت فاتورة العميل، ولكن الدفع لم يصل بسبب رقم الحساب الخاطئ. تم إخطار العميل على الفور للتعديل وإعادة الدفع. أخيراً، تم استلام دفعة مقدمة من العميل في 19 أبريل 2024. تم تحميل الحاوية في 25 أبريل 2024، و أبحرت السفينة في 28 من ذلك العام. بعد إعادة الصور ومقاطع الفيديو التي تم التقاطها أثناء التحميل إلى العميل، تم مطالبة العميل بالاستعداد لدفع الرصيد. العميل قام بتسوية الرصيد في نفس اليوم، وشركتنا تلقت الرصيد في الصباح الباكر. استلم العميل البضائع في منتصف إلى أواخر يونيو.

عوامل المعاملات:

1. احتياجات واضحة للعملاء: العميل يعرف احتياجاته بوضوح ويعلم انه يحتاج الى الحصول على البضاعة في أسرع وقت ممكن.

- 2. الاقتباس المناسب: يستند الاقتراح إلى الحالات الناجحة، و قد يكون الاقتراح ضمن ميزانية العميل، لذلك كل شيء يسير بسلاسة.

3. ردود الفعل في الوقت المناسب: هناك حالات ناجحة في السوق المحلية لدعمها، والمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب. يتم حل مشاكل العملاء في الوقت المناسب.

استغرق الطلب بأكمله أقل من نصف شهر من الاتصال بالعميل - تأكيد الطلب - ترتيب الشحن ، وأكثر من شهرين حتى استلم العميل البضائع. العملية كلها سريعة نسبياً وقت تسليم البضائع وتحميل الحاويات وشحنها سلس جداً، مما يزيد كثيراً من إمكانية أن يقوم العملاء بتخليص البضائع قبل تنفيذ السياسة الجديدة. بشكل عام، بعد توضيح احتياجات العميل، والاستجابة في الوقت المناسب، وتوفير المزيد من المعلومات للعملاء من وجهات نظر تفاصيل الشحن إلى خطط التحميل والشحن، سيكون من المرجح أن تكسب ثقة العملاء والفوز بالطلبات.