Custaiméir Mhalaeisia TOM

Faisnéis do chustaiméirí

TOM, an Mhalaeisia, Heli forklift CPCD35, ceann, le haghaidh féin-úsáid monarcha, fuair an fheithicil.

Próiseas idirbhearta

An chéad teagmháil i mí na Bealtaine 2024. De réir an chustaiméara, d'úsáid an monarcha Toyota roimhe seo, a bhí i seirbhís ar feadh thart ar 30 bliain. Mar sin nuair a chuir muid teagmháil leis an gcéad uair, b'fhearr leis an gcustaiméir Toyota forklift dara láimhe. Ag an am sin, ag smaoineamh ar bhuiséad an chustaiméara, mhol muid go roghnódh an chustaiméir meaisín nua de bhrandaí eile, ach níor ghlac an custaiméir leis agus scoir sé.

I dtús Deireadh Fómhair 2024, shocraigh an custaiméir forclófar nua Heli a cheannach. Nuair a thug sé cuairt ar an mhonarcha ina dhiaidh sin, mhínigh an custaiméir go raibh sé beartaithe ag an tús carr-iompórtálaí a fháil ar cíos sa bhaile. Sa deireadh, fuair sé amach gur féidir le costas an chíos mótar-chraobh nua a cheannach freisin. Fuair an custaiméir dhá sholáthraí Heli go háitiúil freisin, agus bhí an praghas níos airde ná 30% ná an praghas sa tSín, agus mar sin roghnaigh sé a allmhairiú ón tSín sa deireadh. Toisc go raibh sé le húsáid féin, bhí cumarsáid mhionsonraithe againn leis an gcustaiméir faoin gcomhchruinniú, srl. Ag an tús, theastaigh ón gcustaiméir freisin 2.5 tonna agus 3 tonna a roghnú. Bhí an t-éileamh ar an gcustaiméir go n-oibreoidh an forclófar go gnáth laistigh de chúlra áirithe, agus bhí imní ar an gcustaiméir nach gcomhlíonfadh an raidiós casadh íosta a riachtanais. Bhí sé ag súil leis an gcustaiméir teacht go dtí an tSín, agus mar sin thugamar cuireadh dó cuairt a thabhairt ar an mhonarcha Heli Forklift. Tar éis don chustaiméir teacht chuig an mhonarcha, i dteannta na n-imní a bhí ann roimhe seo nach raibh an t-achar idir na seilfeanna i dtimpeallacht oibre an chustaiméara go leor chun go n-oibreoidh an forclófar go gnáth, bhí airde an ardú ann Roghnaigh an custaiméir LCL, agus theastaigh uaidh airde ardú uasta a d'fhéadfadh freastal ar ualach an chothaigh. Sa deireadh, roghnaigh sé 4.5 méadar ar mhaithe le sábháilteacht. Ar deireadh, socraíodh sonraí samhlaithe an fhórcaire.

Ag deireadh Deireadh Fómhair 2024, tar éis don chustaiméir dul ar ais, rinne sé díospóireacht ar dhíol beag agus shocraigh sé ordú uisce.