Türk Müşteri

Türk Müşteri

13 Nisan 2024'te müşteri sorgusunu aldık. Platform müşteri seviyesini göstermiyor. Normal iletişim talepleri. Bir hafta boyunca iletişim kurduktan sonra, nakliye haritasını ve ulaşım planını sağladıktan sonra, müşteri ve ben güven temeli oluşturduk. Ayrıca, müşterinin ihtiyaçları çok net ve acil, çünkü yerel yeni politikanın uygulanması gümrük odasında işlemin zorluğunu artıracak, bu nedenle müşteri malların mümkün olan en kısa sürede yüklenip gönderilmesi gerektiğini açıkça belirtti. Son olarak, 6 ZE60G'nin birlikte satın alınıp gönderilmesi belirlendi. 16 Nisan 2024'te kredi teminat emri verildi ve müşteri ödemeyi bekledi. Bir gün sonra, müşterinin faturası geldi, ancak yanlış hesap numarası nedeniyle ödeme almadı. Müşteri, değiştirmek ve geri ödeme yapmak için derhal bilgilendirildi. Son olarak, müşterinin avans ödemesi 19 Nisan 2024'te alındı. Konteyner 25 Nisan 2024'te yüklendi ve gemi 28'inde yelken açtı. Yükleme sırasında çekilen fotoğraflar ve videolar müşteriye geri verildikten sonra, müşteriye bakiyeyi ödemek için hazırlık yapması istendi. Müşteri aynı gün bakiyeyi ödedi ve şirketimiz ertesi sabah erken saatlerde bakiyeyi aldı. Müşteri, ürünleri Haziran ayının ortalarından sonlarına kadar aldı.

İşlem faktörleri:

1. Birinci sınıf. Müşteri ihtiyaçları: Müşteri ihtiyaçlarını açıkça bilir ve malı mümkün olan en kısa sürede alması gerektiğini bilir.

2. Bir şey. Uygun bir alıntı: Teklif başarılı vakalara dayanır ve teklif müşterinin bütçesi içinde olabilir, böylece her şey sorunsuz gider.

3. Bir şey. Zamanında geri bildirim: Yardıma ihtiyaç duyulan yerel pazarda başarılı vakalar var ve bilgi doğru ve zamanında. Müşteri sorunları zamanında çözülür.

Tüm sipariş, sipariş düzenleme sevkiyatını onaylayan müşteriyle iletişime geçtikten itibaren yarım aydan daha az ve müşterinin malları almasına kadar iki aydan fazla sürdü. Tüm süreç nispeten hızlı. Malların teslim süresi ve konteynerlerin yüklenmesi ve sevkiyatı çok sorunsuz, bu da müşterilerin yeni politikayı uygulamadan önce malları tasfiye etme olasılığını büyük ölçüde artırır. Genel olarak, müşterinin ihtiyaçlarını netleştirdikten, zamanında yanıt verdikten ve müşterilere kargo ayrıntıları bakış açısından yükleme ve nakliye planlarına kadar daha fazla bilgi verdikten sonra, müşterilerin güvenini kazanma ve siparişleri kazanma olasılığı daha yüksek olacaktır.