Clientes americanos, empilhadeira de lítio de 3 toneladas

História dos clientes

O cliente J MORGANS CONFECTIONS é uma empresa de café e açúcar em Utah, EUA, com a sua própria fábrica e armazém.

Processo de negociação

O sistema enviou automaticamente uma mensagem quando o cliente estava a navegar no Alibaba. Verifiquei que o cliente não tinha comprado produtos relacionados, mas o nível era L4, por isso contactei imediatamente o cliente e perguntei sobre as necessidades. A cliente disse que só queria ver e não tinha necessidade de comprar. Arranjei rapidamente as informações e os parâmetros de configuração da empilhadeira de lítio de 3 toneladas do Heli e enviei várias fotos de transporte para referência. Uma das fotos foi baixada do Facebook. O cliente americano comprador mostra que viu de um olhar, que ganhou a confiança do cliente. O cliente enviou os parâmetros da elevadora que comprou antes e disse que queria a mesma configuração. Enviei a série H4 mais barata da Heli e os detalhes dos parâmetros. Também disse-nos a nossa força e enviei os ficheiros da agência da Heli, e finalmente ganhei a confiança do cliente.

Desafios enfrentados

O cliente não entendeu o produto. Depois de me comunicar com ela, precisava de transmitir o meu significado ao engenheiro antes de conseguir um feedback. Inclui a configuração do produto (cargas de carga, pneus, desvio lateral e problemas de carga de correspondência de tensão de 110 V)

Solução

Escreva e marque a configuração claramente ao citar, e confirme constantemente a porta de carregamento e personalize o carregador especial com a fábrica para a questão especial de tensão de 110V, e envie várias fotos detalhadas para referência do cliente.

Exibição de resultados

O cliente encomendou uma empilhadeira de 3 toneladas com bateria de lítio da série Heli H4, FOB para o armazém de Guangzhou.

RESUMO

Através da cooperação com a JMC, temos uma compreensão mais clara das necessidades e configurações especiais de empilhadeiras no mercado dos EUA, e o cliente expressou a esperança de continuar a cooperar connosco no futuro e comprar mais empilhadeiras para satisfazer as necessidades da fábrica. Este caso deu-nos mais credibilidade ao nos ligarmos às necessidades dos clientes americanos de empilhadeiras e abriu o caminho para a expansão posterior do negócio.