Cliente da Malásia TOM

Informações sobre os clientes

TOM, Malásia, helicóptero CPCD35, um, para uso próprio da fábrica, recebeu o veículo.

Processo de transacção

Primeiro contacto em Maio de 2024. Segundo o cliente, a fábrica usou um Toyota antes, que estava em serviço há cerca de 30 anos. Quando nos contactámos pela primeira vez, o cliente preferia uma em segunda mão Toyota. Naquela época, considerando o orçamento do cliente, sugerimos que o cliente escolhesse uma nova máquina de outras marcas, mas o cliente não a aceitou e desconectou.

No início de outubro de 2024, o cliente decidiu comprar uma nova empilhadeira Heli. Quando mais tarde visitou a fábrica, o cliente explicou que inicialmente planejava alugar uma empilhadeira local. No fim, ele descobriu que o custo do aluguel também podia comprar uma nova empilhadeira. O cliente encontrou também dois fornecedores de Heli localmente, e o preço era mais de 30% superior ao da China, pelo que finalmente optou por importar da China. Como era para uso próprio, tivemos uma comunicação detalhada com o cliente sobre a configuração, etc. No início, o cliente também queria escolher 2,5 toneladas e 3 toneladas. A condição de trabalho do cliente exigia que a empilhadeira funcionasse normalmente a uma certa distância, e o cliente estava preocupado que o raio mínimo de rotação não satisfacesse as suas necessidades. O cliente tinha planos de vir à China, por isso convidamo-lo a visitar a fábrica de empilhadeiras Heli. Após a chegada do cliente à fábrica, além das preocupações anteriores de que a distância entre as prateleiras no ambiente de trabalho do cliente não era suficiente para que a empilhadeira funcionasse normalmente, também havia a altura de elevação. O cliente escolheu a LCL e queria uma altura máxima de elevação que pudesse suportar o carregamento do contentor. No final, ele escolheu 4,5 metros por segurança. Finalmente, foram determinados os detalhes do modelo da empilhadeira.

No final de outubro de 2024, depois que o cliente voltou, ele negociou um pequeno desconto e organizou um pedido de água.