Amerikanske kunder, 3 tons lithium-ion gaffeltruck

Kundekontekst

Kunden J MORGANS CONFECTIONS er et kaffe- og sukkerfirma i Utah, USA, med egen fabrik og lager.

Forhandlingsproces

Systemet sendte automatisk en besked, når kunden surfet i Alibaba. Jeg kontrollerede, at kunden ikke havde købt lignende produkter, men niveauet var L4, så jeg kontaktede straks kunden og spurgte om behovene. Kunden sagde, at hun blot ville se og ikke havde behov for at købe. Jeg har hurtigt sorteret information og konfigurationsparametre for Heli 3-tons lithium-ion gaffeltruck og sendt flere skibsbilleder til reference. Et af billederne blev downloadet fra Facebook. Den amerikanske showkund så det med et blik, hvilket vandt kundens tillid. Kunden sendte parametre fra den gamle gaffeltruck, han havde købt før, og sagde, at han ville have den samme konfiguration. Jeg sendte Heli's mest omkostningseffektive H4-serie og sendte parameterdetaljerne. Jeg fortalte også om vores styrke og sendte filer fra Heli's bureau, og fik endelig kundens tillid.

Udfordringer

Kunden forstod ikke produktet. Efter at have talt med hende, skulle jeg formidle min mening til ingeniøren, før jeg kunne få feedback. Dette omfatter produktets konfiguration (gantry, dæk, sideforskydning og problemer med 110V-spændingsmatching-oplader)

Løsning

Skriv og markér konfigurationen tydeligt, når du citerer, og bekræft konstant opladningsport og tilpas specialopladeren med fabrikken til den særlige 110V-spændingsspørgsmål, og send forskellige detaljerede fotos til kundereference.

Resultatvisning

Kunden bestilte en Heli H4-serie 3-tons lithiumbatterigaffeltruck, FOB til Guangzhou-lageret.

Resumé

Gennem samarbejdet med JMC har vi en klarere forståelse af behovene og de særlige konfigurationer af gaffeltrucks på det amerikanske marked, og kunden udtrykte håb om at fortsætte samarbejdet med os i fremtiden og købe flere gaffeltrucks til at imødekomme fabrikkens behov. Denne sag har givet os mere troværdighed i forbindelse med behovene hos amerikanske gaffeltruckkunder og banet vejen for efterfølgende forretningsexpansion.