Clienti americani, carrello elevatore a ioni di litio da 3 tonnellate

Informazioni relative ai clienti

Il cliente J MORGANS CONFECTIONS è una società di caffè e zucchero nello Utah, Stati Uniti, con fabbrica e magazzino propri.

Processo di negoziazione

Il sistema inviava automaticamente un messaggio quando il cliente navigava su Alibaba. Ho verificato che il cliente non avesse acquistato prodotti correlati ma che il livello fosse L4, quindi ho contattato immediatamente il cliente e gli ho chiesto le esigenze. La cliente disse che voleva solo vedere e non aveva bisogno di acquistare. Ho sistemato rapidamente le informazioni e i parametri di configurazione del carrello elevatore a ioni di litio da 3 tonnellate e ho inviato molteplici foto di spedizione per riferimento. Una delle foto è stata scaricata da Facebook. Il cliente americano compratore lo vide a colpo d'occhio, che si guadagnò la fiducia del cliente. Il cliente ha inviato i parametri del vecchio carrello elevatore che aveva comprato prima e ha detto che voleva la stessa configurazione. Ho mandato la serie H4 più conveniente di Heli e i dettagli dei parametri. Ho anche detto la nostra forza e ho mandato i file dell'agenzia di Heli, e finalmente ho ottenuto la fiducia del cliente.

Sfide affrontate

Il cliente non ha capito il prodotto. Dopo aver comunicato con lei, dovevo trasmettere il mio significato all'ingegnere prima di poter ottenere un feedback. Questo include la configurazione del prodotto (carrozza, pneumatici, spostamento laterale e problemi di caricabatterie di corrispondenza di tensione 110V)

Soluzione

Scrivere e contrassegnare chiaramente la configurazione quando si cita, e confermare costantemente la porta di ricarica e personalizzare il caricabatterie speciale con la fabbrica per il problema speciale di tensione 110V, e inviare varie foto dettagliate per riferimento del cliente.

Visualizzazione dei risultati

Il cliente ha ordinato un carrello elevatore con batteria al litio da 3 tonnellate della serie Heli H4, FOB al magazzino di Guangzhou.

Riepilogo

Grazie alla cooperazione con JMC, abbiamo una comprensione più chiara delle esigenze e delle configurazioni speciali dei carrelli elevatori sul mercato statunitense e il cliente ha espresso la speranza di continuare a cooperare con noi in futuro e di acquistare altri carrelli elevatori per soddisfare le esigenze della fabbrica. Questo caso ci ha dato maggiore credibilità nel rispondere alle esigenze dei clienti americani di carrelli elevatori e ha aperto la strada per la successiva espansione del business.