Podatki o strankah
Stranka J. MORGANS CONFECTIONS je podjetje za kavo in sladkor v Utahu, ZDA, z lastno tovarno in skladiščem.
Postopek pogajanj
Sistem je samodejno poslal sporočilo, ko je stranka brsala po Alibabi. Preveril sem, ali stranka ni kupila podobnih izdelkov, vendar je bila raven L4, zato sem takoj kontaktiral stranko in jo vprašal o potrebam. Kupca je rekla, da je hotela samo pogledati in da ni potrebovala nakup. Hitro sem uredil podatke in konfiguracijske parametre 3-tonskega litij-ionskega viličarja Heli in poslal več ladijskih slik za referenco. Ena od fotografij je bila prenesena s Facebooka. Ameriški kupec je videl na prvi pogled, kar je osvojilo zaupanje kupca. Kupca je poslal parametre starega viličarnega vozila, ki ga je kupil prej, in rekel, da želi enako konfiguracijo. Poslal sem Helijevo najbolj stroškovno učinkovito serijo H4 in podatke o parametrih. Povedal sem nam tudi našo moč in poslal datoteke Helijeve agencije, in končno dobil zaupanje stranke.
Izzivi
Kupec ni razumel izdelka. Po pogovoru z njo sem moral inženirju povedati, kaj sem mislil, preden sem dobil povratne informacije. To vključuje konfiguracijo izdelka (problemi z nosilcem, pnevmatikami, bočnim premikanjem in polnilnikom, ki ustreza napetosti 110V)
Rešitev
Pri navajanju navedite in označite konfiguracijo jasno, in nenehno potrjujte polnilni port in prilagajate poseben polnilnik s tovarno za poseben problem napetosti 110V in pošljite različne podrobne fotografije za strankovo sklicevanje.
Prikaz rezultatov
Kupec je naročil 3 tonski viličar s litijskimi baterijami serije Heli H4, FOB do skladišča v Guangzhouju.
Povzetek
S sodelovanjem s podjetjem JMC imamo jasnejše razumevanje potreb in posebnih konfiguracij viličarjev na ameriškem trgu, stranka pa je izrazila upanje, da bo v prihodnosti še naprej sodelovala z nami in kupila več viličarjev za zadovoljevanje potreb tovarne. Ta primer nam je dal več verodostojnosti pri povezovanju z potrebami ameriških strank viličarjev in utrl pot za nadaljnjo širitev poslovanja.
SL
